“很多工作自己都能干，而且待遇非常優厚，看得心都動了。”在一次招聘會上，北京某超市生鮮部主管看到如此多的崗位招聘，動了跳槽的念頭。像這樣的招聘會，在今年北京零售業并不少見，零售企業之間相互挖人、中高層跳槽和集體跳槽的現象屢見不鮮，這都表明目前正急缺零售人才。

　　四類零售人才最缺

　　據了解，在一些大型的零售企業，高管的薪資待遇與業績浮動掛鉤，平均每月5000－6000元左右，而店長最多能享受15－16個月薪水。一般的店長年薪約8萬元，優秀店長年薪30萬元左右。如此優厚的待遇，卻招不到想要的人，這讓不少零售企業開始犯難。據了解，一家1萬平方米以上的新店開業，就需要400多名工作人員，其中管理職位大約占20%。目前各家零售企業都在儲備人才，通過社會招聘的往往缺乏工作經驗，人才緊缺已經超過資金緊缺。

　　“目前零售業人才全面缺乏，各家超市最缺的就是生鮮經理、采購人員、信息管理、營銷能手四類管理人才。”北京華聯綜合超市股份有限公司副總經理曹學峰表示，因為這四類人才都需要長時間對零售行業進行摸索，熟悉各類工作程序，并且有豐富的管理經驗。

　　零售人才為何緊缺？

　　我國目前零售業人才不僅數量少，而且素質也不高，具有大專以上文化程度的各類專門人才只占3％左右。有人把國內零售業人才的匱乏歸根于外資零售企業的頻頻“挖人”，而中國商業聯合會培訓部副部長晏建中則認為，這只是表面現象，其根本原因是國內院校對零售人才的培養力度大大削弱了。

　　據悉，商貿專業是培養高級零售人才的對口專業，然而到了1998年，國家有關部門進行專業結構調整，取消商貿專業作為一級學科，許多高校也紛紛取消了這個專業，目前僅有少數幾家大學保留了商貿專業。即便是保留商貿專業的院校，其課程設置與實際需求嚴重脫節，對連鎖商業的針對性也不強，有的高校甚至找不到連鎖超市的專業或課程。

　　一方面是零售業人才社會存量少，另一方面是企業培訓耗時長、花費大，跟不上企業發展步伐。曹學峰介紹，一般超市培養一名店長至少需要五年時間，培養一名中層管理人員需要三年時間，每年的培訓費用為該員工年薪的一半。

　　行業協會出臺人才標準

　　令人欣慰的是，隨著零售人才匱乏情況的出現，無論是國家還是企業都開始越來越注重人才的培養了。日前，由中國商業聯合會申報的《零售業職業經理人執業資格條件》標準項目通過國家標準化管理委員會審核，獲準立項。

　　據介紹，這項工作已經醞釀了很長一段時間，標準的制定者包括中國商業聯合會、國內著名零售企業和零售業的權威專家。企業的意見被放在了最重要的位置，不少跨國企業表示可以提供相關的案例供教學研究。目前標準的基礎工作已經完成，正在等待國家正式頒布，相關教材的編寫工作正在啟動。

　　晏建中表示，該標準制定的目的是為企業在選拔人才方面提供一個共性的標準，使得企業在培訓上有目標、用人上有依據，節省成本、提高效率。“我們提供的不僅是一個標準，而是人才培養、評價和在冊學員終身學習的一個完整體系，以及將來要致力于整合更多的相關教育資源，幫助企業建立內部人才培養系統。”

　　晏建中強調，在培訓認證方面，將會嚴格按照“考培分離”的認證制度，建立彼此獨立的培訓、考試測評網點體系，以及各種配套措施，以保證培訓認證質量。“在學員培訓認證結束以后，還將根據學員個人職業生涯發展的需要，積極創造條件，搭建一個有利于終身學習與交流的平臺，以滿足學員工作能力可持續發展的需要。”（薛楓）
--摘自《北京參考報》